Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti LAHODA s. r. o.

Článok I. – Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou :

   LAHODA s. r. o.

   so sídlom Mlynská 27, Košice – mestská časť Staré Mesto 040 01

   adresa prevádzky: Slovenská 4, Košice 040 01 IČO: 36 845 418

   DIČ: 2022476313, IČ DPH: SK2022476313,

   zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 20540/V

   e-mail: objednavky@lahoda.sk, tel.: 055/671 41 30, 0903 249 121,

   (ďalej aj ako „predávajúci“ alebo „dodávateľ“), a jej zákazníkmi a obchodnými partnermi (ďalej aj ako „kupujúci“ alebo „odberateľ“).

2. Spoločnosť LAHODA s.r.o. je výrobcom a dodávateľom lahôdkarských výrobkov a cukrárskych výrobkov, ako aj produktov teplej a studenej kuchyne, ktoré ponúka prostredníctvom vlastných predajní a prostredníctvom objednávkového systému na webovej stránke www.lahoda.sk.
3. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky obchodné vzťahy vzniknuté medzi predávajúcim a kupujúcim pri objednávaní tovaru prostredníctvom webovej stránky, e-mailom, telefonicky alebo osobne, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.
4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami pred objednávkou tovaru oboznámil a v plnom rozsahu, bez výhrad s nimi súhlasí.

Článok II. – Objednávanie tovaru

1. Kupujúci môže objednávať tovar prostredníctvom:

   o webovej stránky www.lahoda.sk,

   o e-mailom,

   o telefonicky,

   o alebo osobne v prevádzke predávajúceho.

2. Odoslanie objednávky sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky predávajúcim.
3. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky spravidla do 24 hodín e-mailom alebo telefonicky. V prípade neúplných alebo nejasných údajov je oprávnený kupujúceho kontaktovať za účelom ich doplnenia alebo overenia.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak nie je možné zabezpečiť jej riadne splnenie (napr. z dôvodu nedostupnosti surovín, porucha zariadení kapacitných obmedzení alebo nepreukázanej serióznosti objednávky).
5. Lehota na odmietnutie objednávky je maximálne 48 hodín od jej prijatia. Kupujúci bude o odmietnutí okamžite informovaný predávajúcim emailom alebo telefonicky.

Článok III. – Cena tovaru a platobné podmienky

1. Ceny tovaru sú uvedené na webovej stránke predávajúceho v eurách vrátane DPH.
2. Konečná cena sa potvrdzuje v objednávke podľa aktuálnej cenovej ponuky v deň potvrdenia objednávky.
3. Kupujúci zaplatí kúpnu cenu bez zbytočného odkladu pri prevzatí tovaru.
4. Kupujúci môže zaplatiť cenu tovaru:

   o v hotovosti pri prevzatí tovaru

   o alebo platbou platobnou kartou

   o alebo prevodom z účtu na účet.

5. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o úhrade ceny tovaru.
6. V prípade opakovaných alebo väčších objednávok je predávajúci oprávnený požadovať zaplatenie zálohy, s čím kupujúci súhlasí.

Článok IV. – Dodacie podmienky

1. Tovar je dodávaný v termíne uvedenom v potvrdení objednávky.
2. Dodávka sa realizuje osobným prevzatím v prevádzkarni predávajúceho.
3. Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne.
4. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať a bezodkladne oznámiť predávajúcemu prípadné zjavné vady alebo poškodenie najneskôr do 24 hodín od prevzatia.
5. Oznámenie môže byť vykonané e-mailom : objednavky@lahoda.sk, telefonicky : 0903 249 121, alebo osobne v prevádzkarni (ak je možné).
6. Reklamácie, ktoré nebudú oznámené v stanovenej lehote, nemusia byť uznané.
7. Pri váženom tovare môže vzniknúť odchýlka ±4 % oproti objednanému množstvu, ktorú kupujúci akceptuje.
8. Vlastnícke právo k predanej veci prechádza na kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru prechádza na kupujúceho pri odovzdaní tovaru, aj keď vlastnícke právo ešte neprešlo. Táto úprava je obzvlášť dôležitá pre cukrárske výrobky a lahôdkárske výrobky, aby sa predišlo sporom týkajúcim sa poškodenia alebo skazy počas dopravy či odberu, pričom predávajúci zostáva vlastníkom do úplnej úhrady kúpnej ceny.

Článok V. – Zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci môže zrušiť objednávku a odstúpiť od zmluvy, ak predávajúci nedodržal dohodnuté dodacie podmienky, a/alebo predávajúci odmietol vec dodať.
2. Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu bez zbytočného odkladu všetko, čo od neho na základe zmluvy dostal.
3. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak sa tovar nemôže vyrobiť alebo dodať z dôvodov, ktoré nezavinil, nemohol predvídať, predchádzať im, ani ich ovplyvniť – zásah vyššej moci ako napr. prírodná katastrofa, živelná pohroma, epidémia, vojna, vrátane vojny na Ukrajine, občianska vojna, revolúcia, celoštátny odborový štrajk, zemetrasenie, záplava, úder blesku, víchrica, embargo úradov).
4. Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme tovar alebo zruší objednávku po potvrdení predávajúcim, je povinný uhradiť predávajúcemu vzniknuté náklady, resp. cenu objednaného tovaru.
5. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady alebo aj je vada zanedbateľná.

Článok VI. – Reklamácie a zodpovednosť za vady

1. Predávajúci poskytuje záruku v súlade s platnými právnymi predpismi a v trvaní uvedenom na obale výrobku.
2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania.
3. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady, najskôr pri prevzatí tovaru.
4. Reklamácia sa uplatňuje písomne e-mailom na adrese objednavky@lahoda.sk, alebo osobne na prevádzkarni.
5. Predávajúci vybaví reklamáciu promptne a v súlade so zákonom a na základe dohody s kupujúcim (výmena tovaru, alebo primeraná zľava z kúpnej ceny, alebo odstúpenie od zmluvy). Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predaného tovaru a hodnoty, ktorú by tovar mal, ak by bol bez vád.
6. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vady tovaru, písomne oznámi kupujúcemu dôvody odmietnutia e-mailom (a/alebo telefonicky).

Článok VII. – Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR).
2. Osobné údaje sú spracúvané len v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky, fakturáciu, dodanie tovaru a komunikáciu so zákazníkom, ktoré sú nevyhnutné na plnenie zákonných a zmluvných povinností predávajúceho.
3. Osobné údaje nie sú poskytované tretím osobám, okrem subjektov, ktoré zabezpečujú plnenie povinností vyplývajúcich z objednávky (napr. dopravca).
4. Kupujúci udeľuje súhlas so spracovaním osobných údajov zaslaných kopírovaním, skenovaním ústne udaným alebo iným zaznamenávaním úradných dokladov na nosič informácií..
5. Kupujúci má právo na prístup, opravu, výmaz a obmedzenie spracúvania svojich osobných údajov.
6. Po ukončení účelu spracúvania dokumenty a osobné údaje predávajúci neodkladne zlikviduje.

Článok VIII. – Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke www.lahoda.sk.
2. Práva a povinnosti zmluvných strán neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a Občianskeho zákonníka Slovenskej republiky.
3. Ak by niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok bolo neplatné alebo nevynútiteľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.

Kontaktné údaje:

LAHODA s. r. o.
Slovenská 4, Košice – mestská časť Staré Mesto 040 01
IČO : 36 845 418
DIČ : 2022476313
IČ DPH : SK 2022476313
E-mail: lahoda@lahoda.sk
Tel.: 055/671 41 30, 0903 249 121